Häufig gestellte Fragen (FAQ)


Allgemein

  • Was ist benatix.design?

Wir sind ein kleines, kreatives Team aus Österreich. Mit Leidenschaft für 3D-Druck fertigen wir personalisierte Dekoartikel und Gastgeschenke für besondere Anlässe.

  • Wo werden eure Produkte hergestellt?

Alle unsere Produkte werden in Österreich entworfen, gefertigt und liebevoll verpackt.


Produkte & Individualisierung

  • Kann ich meine Untersetzer personalisieren lassen?

Natürlich! Du kannst bei der Bestellung einfach den gewünschten Namen oder Text angeben – wir kümmern uns um den Rest. Schau gleich bei Individuelle Geschenke vorbei!

  • Gibt es eine Vorschau meines Designs vor dem Druck?

Auf Wunsch senden wir dir gerne eine digitale Vorschau zur Freigabe, bevor dein Produkt gedruckt wird.

  • Welche Farben sind verfügbar?
Wir bieten eine Auswahl an modernen, saisonalen Farben an. Die aktuellen Optionen findest du immer im Shop oder auf Anfrage. Gerne nehmen wir auch auf individuellen Wunsch deine Farbe ins Sortiment mit auf. 


  • Kann ich größere Mengen für eine Hochzeit oder Feier bestellen?
Ja! Wir erstellen gerne ein individuelles Angebot für größere Stückzahlen oder Sets.



Bestellung & Versand

  • Wie lange dauert die Produktion?

Da wir individuell fertigen, benötigen wir je nach Auftragslage ca. 3–5 Werktage für die Herstellung und den Versand. Diese Angabe basiert auf einem 6-Set Untersetzer und kann daher sehr stark variieren und hängt von der Stückzahl ab. 50 Stk. personalisierte Untersetzer dauern z.B. ca. 4-5 Wochen.

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet. Sie betragen innerhalb Österreichs 5€, nach Deutschland 12€ und in weitere Länder der europäischen Union 16€.

  • Liefert ihr auch international?

Ja, wir versenden EU-weit über Etsy. Die Versandzeiten variieren je nach Land.


Sonstiges

  • Wie pflege ich meine Untersetzer richtig?

Unsere 3D-gedruckten Produkte sind robust, aber bitte nicht in die Spülmaschine geben – einfach feucht abwischen reicht völlig aus.

  • Was passiert, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden bin?

Schreib uns einfach! Gemeinsam finden wir eine Lösung. Zufriedene Kunden stehen für uns an erster Stelle

  • Mit welchem 3D-Drucker produzieren wir?

Wir drucken aktuell mit einem Bambu Lab A1. Dieser Drucker liefert präzise und detailreiche Ergebnisse und ermöglicht uns, hochwertige Designs effizient umzusetzen. Für unterschiedliche Detailgrade verwenden wir 0,4 mm- oder 0,2 mm-Düsen. So können wir sowohl feine Gravuren als auch stabile, formschöne Produkte präzise umsetzen.

 
 
 
 
 
 
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